在定制办公家具中常会出现哪些问题

发布时间:2023-07-16 点击:281
在定制办公家具中常会出现哪些问题:具中国办公家具网调查充记,85%的人打算购买定制办公家具;有54%的消费者已经使用了定制家具,但因使用中遇到各种问题,超过半数人表示不愿再定制家具。那么定制办公家具到底一般会出现哪些问题呢?
原料、配件以次充好
莘庄的雷先生花高价定制了一个文件柜、实木班台柜和一个书柜,然而,文件柜和书柜在用了不到两个月后,就出现了把手脱落、螺丝位置破损等问题。雷先生顺着开裂的位置仔细向木板里面查看,原来里面用的是普通刨花板,而非原先约定的那种环保板,两者的材质和价格天差地别。另外,配件也影响着定制家具的质量。目前多数家具厂的配件都不是自己生产,而由专业厂家提供。但出现问题后,厂家的维修范围只是主材,而不包括配件,消费者只能自认倒霉。
减料不减价
目前办公家具厂多数的生产线都是按统一标准设定的,而要制作尺寸不同的家具,工厂需调制设备,重新下料,制作新的样板,人力、物力成本自然较高。至于“减料不减价”,是因为现在多数工厂还不具备更为灵活的生产机制。工厂只能把大家具改成小家具,而切割下来的下脚料,利用率非常低。因此,在下单前,消费者一定要把家里情况考虑周全,尽量避免因自身原因导致更改尺寸。
家具有刺鼻异味
环保问题也困扰着很多消费者,一些不良商家使用边角料和劣质封胶、油漆,导致家具甲醛超标严重。安徽的李女士图便宜,在一家小店定制了两个书柜。可收到货,刚拉开抽屉,一股刺鼻的味道就扑面而来,在屋里坐久了,眼泪都哗哗直流。李女士去找店家协商,老板却以“家具都有气味”为由而推脱。
定制办公家具选材时,厂商一般可以提供小块的样品供顾客选择。消费者选定后,最好拿一块回家,用于送货时进行对比。家具送到后,要认真验货,除了要求家具表面平整光洁之外,无法看到的边角位、背板等处也要认真检查,可以用手去触摸感知。打开抽屉、柜门,闻一下是否有异味。
只能修不给退
定制办公家具最受诟病的就是“只修不退”,这似乎成了行规。记者在几家卖场调查发现,不少商家明确表示能修不能退,“专门定制的,退了就相当于报废了。”“我们按您提供的尺寸做完送到您家,合适不合适,您都得要,不退换。”
由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。办公家具协会副会长兼秘书长于秀苏提醒消费者,在接受定制家具服务时,经营者一般要求消费者先付全款或按一定比例支付订金,然后他们才开始制作家具。在这个过程中,如果双方事先没有对家具的尺寸、价格、材质等内容进行详细约定,一旦出现争议,消费者的权益往往无法得到保障。因此,购买定制家具时切勿盲目,要仔细询问并查看合同约定。此外,家具做好后一定要亲自验货,确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货没问题后再付。


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